厚生労働省は、カスタマーハラスメント防止措置の義務化について、2026年10月1日を施行日とする方向性を示すとともに、「職場におけるカスハラ防止措置に関する指針」の素案を公表しました。

同指針の素案は、企業が講ずべき具体的な内容が示されたものであり、規程や顧客対応マニュアル等の整備に参考となる資料です。

▶︎参照先：［厚生労働省］職場におけるカスタマーハラスメントに関して雇用管理上講ずべき措置等に関する指針の素案